出品 《風眼》深度報道組 鳳凰網(wǎng)科技 鳳凰新聞客戶端
北美疫情尚未有好轉(zhuǎn)跡象。最新的數(shù)字顯示，截至美國累計確診新冠肺炎人數(shù)已達 68855 例，超過 1000 名民眾喪生。感染人數(shù)的上升超出人們想象，連續(xù)多日，美國新增確診人數(shù)過萬。
李懿生活在洛杉磯，她是一家新能源創(chuàng)業(yè)公司RENOGY如果新能源的CEO，主要產(chǎn)品為民用和商用的太陽能離網(wǎng)電源產(chǎn)品和離網(wǎng)電力解決方案，公司總部位于美國，供應鏈及部分市場團隊在中國。
近兩個月，李懿的生活完全被打亂了，過往她熟悉的商業(yè)規(guī)則在疫情之中仿佛都失效了。國內(nèi)疫情爆發(fā)時，她忙著向國內(nèi)捐獻防護用品，花了大半個月，才把一批總數(shù) 80 萬只的口罩送到國內(nèi)。
現(xiàn)在，她不得不面臨持續(xù)惡化的北美疫情。出乎意料的是，公司家用太陽能發(fā)電產(chǎn)品的銷量持續(xù)攀升，但是供應鏈卻由于疫情關(guān)系出現(xiàn)緊缺，公司在部分市場已經(jīng)出現(xiàn)了斷貨情況。
80 萬只口罩運回國內(nèi)
一開始我對疫情其實沒太大感知，最早關(guān)注也是從 1 月 20 日鐘南山院士在新聞上確認“人傳人”開始的。那時我只想到要讓國內(nèi)的同事們都戴上口罩，保護自己，完全沒有意料到之后的走勢。
很快，國內(nèi)的同事反饋說已經(jīng)完全買不到口罩。我在美國購買了大約 1800 只口罩，準備寄回國內(nèi)。當時美國的口罩其實已經(jīng)出現(xiàn)緊缺，亞馬遜上的口罩價格先是瘋漲，馬上就是斷貨。這批口罩大部分還是從我們供應鏈的渠道采購的。
等我準備把口罩往國內(nèi)寄時，很多壞消息就傳出來了，互聯(lián)網(wǎng)上到處都是醫(yī)院求助口罩的信息。我就把這 1800 只先捐了，國內(nèi)的員工之后再想辦法。
第一批的 1800 只太少了，還有那么多醫(yī)院，還得買更多的口罩。但是太難了，到處買都買不到。我在美國下了好幾個訂單，只有第一批的幾萬個到貨了，剩余的訂單第二天全都被取消了。還有我們在日本和泰國辦事處的同事，他們通過當?shù)亓闶矍栏髯再I到了一些，但是量都不大。
后來， 1 月 30 日，我通過一個從事醫(yī)療行業(yè)的朋友，在墨西哥找到了一批口罩，量很大，有 75 萬只。那一整天我都在來來回回跟他發(fā)郵件確認口罩的參數(shù)信息，看看是否符合國內(nèi)醫(yī)院的要求。到了晚上，他就說我必須下決定，那邊還有很多人在等著買。
頭天晚上我確定要了這批口罩之后，第二天一早，墨西哥的人就發(fā)過來郵件，要求我必須在 1 個小時內(nèi)付清全款，不然貨就給別人了。
放在以前，大家都是做生意的，肯定要在付款前進行一番調(diào)查，確認各種資質(zhì)。但是在疫情之下，你已經(jīng)完全沒有時間思考，沒有任何余地，只能咬咬牙，OK，那就付款吧。一共是七萬五美金，直接打到對方卡里。
打款那天是周五，墨西哥那邊要等到下周一才可以發(fā)貨。他們不管運送，所以整個周末我都在跟我們委托的提貨方確認口罩的重量、裝箱尺寸、裝箱單等信息，這些數(shù)據(jù)清關(guān)時都需要提前確認好。
按照原計劃，這批口罩應該當周直接從墨西哥空運到上海。但中間出了一個岔子，我們裝載貨物的托盤可能不符合上海海關(guān)的標準，只能重新?lián)Q托盤。結(jié)果換完后，墨西哥已經(jīng)沒有航班飛國內(nèi)了。
沒辦法，我們只能先找人把口罩從墨西哥拉回洛杉磯。當時洛杉磯還有少部分航班，應該可以趕得上。
結(jié)果貨送到一半，在美墨邊境被扣下了。
美國的海關(guān)說我這批口罩缺少FDA認證。FDA是美國食品藥品監(jiān)督管理局簡稱，美國規(guī)定在美國銷售的醫(yī)療產(chǎn)品都必須完成FDA注冊或監(jiān)測。
提交FDA注冊至少需要 2 周時間，國內(nèi)疫情那么緊急，這些口罩是用來救命的啊，等 2 周黃花菜都涼了。
當時我愁死了，一邊趕緊去申請FDA認證，另一邊開始找各種朋友幫忙。因為我這個口罩并不在美國境內(nèi)售賣，只是繞道經(jīng)過美國。后來終于找到了一位加州的議員，托他去和國土安全局打招呼，免了FDA認證。
但是那個禮拜的航班又錯過了，只能再等下一周。而且我們那批口罩有 11 個托盤，普通的一輛客機完全裝不下，最后是分成了 3 批發(fā)回了國內(nèi)。
等到全部運到上海，已經(jīng)是 2 月 15 日了。一共是 80 萬只N95 和普通醫(yī)用口罩，以及 1 萬套防護服、防護帽，花了 12 萬美元。
口罩運走那天，我沮喪極了。整個過程都太難了，我是做企業(yè)的，有資源有人脈，尚且這么艱難，更遑論那些普通人了。
加州封城
剛忙完給國內(nèi)捐贈口罩，美國的疫情就有些苗頭。當時全國的確診病例已經(jīng)有 60 多例，社交媒體上有不少人開始討論囤購物資。但我身邊的美國同事們基本上都不太在意，倒是公司里的一些華人有些緊張。
我那時候還很樂觀，公司里有中國同事問我美國的情況，我還說洛杉磯很快就春天了，氣溫逐漸升高，病毒應該不會造成太大影響。
但是 3 月的第一個禮拜過去之后，洛杉磯接下來幾天都是陰雨綿綿，氣溫也開始下降。這很反常，洛杉磯每年雨季大多集中在一二月份， 3 月份都回暖了。
那時候再看新聞，美國確診病例開始不斷上升。西雅圖、紐約甚至都有些嚴重了，一些州已經(jīng)開始采取措施。硅谷的疫情更嚴重些，微軟、谷歌、Facebook都開始要求員工居家辦公。
我也有些緊張，所以在 3 月 12 號開始要求美國團隊輪流來公司上班。 再過去一個周末，洛杉磯“封城”了，緊接著整個加州都被“封了”。
加州宣布“封城”的那個晚上我非常壓抑，那時我在做飯，公司的運營副總裁忽然打電話給我，說你趕緊看新聞。我打開電視，就看到報道里宣布加州“封城”的消息，除了一些緊急必要的商業(yè)，所有的商業(yè)活動必須關(guān)閉。
我們是做實業(yè)的，不像是互聯(lián)網(wǎng)公司可以全員在家。 現(xiàn)在要求所有商業(yè)停業(yè)，公司辦公室的人員可以回家辦公，但是倉庫怎么辦?發(fā)貨怎么辦?我們的產(chǎn)品怎么銷售?如果持續(xù)一個月關(guān)停，我們就一個月沒有現(xiàn)金流。
當時我還炒著菜，看到這個消息后也沒心情繼續(xù)做飯了。腦子里飛快地想對策，趕緊召集團隊開會。會上做了兩個決定，第一是全部員工在家遠程上班，第二倉庫明天緊急加班，先把所有積壓的訂單趕緊都先發(fā)走，之后再看情況決定。
開完會，我還是不放心，又不斷給當?shù)氐呐笥汛螂娫捵稍兦闆r，一些政府的議員、警察局啊，能找的關(guān)系都跑過去問。
第二天，“封城”的一些細則逐漸公布出來，物流、能源等行業(yè)被豁免，不受影響。我懸著的心一下子就落下來，我們屬于能源行業(yè)，還可以繼續(xù)經(jīng)營，物流也有保障，發(fā)貨也可以正常進行。
15 美金=戴口罩
疫情發(fā)生后，我們在中國的供應鏈受到了一定程度的影響。按照往年的節(jié)奏，國內(nèi)的工廠應該在大年初十也就是 2 月 3 號就正常復工， 2 月 8 日左右恢復正常產(chǎn)能。
實際上，直到 3 月 1 日，國內(nèi)的工廠才正式復工，當天到崗的工人只有 30 人左右，更多的員工要么是被困在老家回不來，要么是回來后還處在隔離期。
一直到這個禮拜，整個生產(chǎn)才可以說剛剛穩(wěn)定下來。剛復工的那一周，完全談不上正常的生產(chǎn)，太缺人了。上游供應鏈也供應不上，一些關(guān)鍵的元器件沒有辦法到位。
遇到這種情況，只能從別的國家緊急調(diào)貨，或者使用其他品牌的代替。我們現(xiàn)在都是直接用空運的方式來調(diào)貨，以前我舍不得空運，都是用海運，飛機的運輸成本比輪船高了至少 5 到 10 倍。但是沒辦法，再貴也得上。
直到現(xiàn)在，我們還有兩個產(chǎn)品因為元器件的問題而無法正常生產(chǎn)，澳大利亞市場已經(jīng)存在一些斷貨的情況。
但令我驚訝的是，由于北美疫情的原因，我們產(chǎn)品整個銷售量都在持續(xù)上漲。一些家用發(fā)電設(shè)備，相比于去年同期，銷售量幾乎可以用翻倍來形容。
我想這也可以理解，疫情時期，人們的恐慌心理會被放大，需要提升安全感。美國這邊******的銷售情況都有上漲。他們可能是害怕萬一市政供電出現(xiàn)問題，至少還有一個備用電源。
我現(xiàn)在比較擔心的是我們的倉庫。倉庫的員工都是美國人，雖然公司做了很多防護的宣傳，但他們還是不太在意。
前兩天，我去倉庫看，還是有人不戴口罩。公司周邊幾公里都發(fā)現(xiàn)了病例，太危險了。沒辦法，我發(fā)了一條強制命令，要求他們戴口罩?？墒墙裉? 3 月 24 日)早上，我再去檢查，依然不起效果。
我把倉庫的經(jīng)理叫過來商量，宣布只要是全天佩戴口罩的員工，每人額外獎勵 15 美元，現(xiàn)金，只要你戴口罩，當晚就發(fā)錢。結(jié)果早上這個命令一頒布，他們?nèi)即魃峡谡至恕?/p>
我現(xiàn)在每天仍然正常去公司。員工們可以回家，但我不行，每天我還要去倉庫看，晚上還要給中國團隊開會。
大街上的車已經(jīng)非常少了，洛杉磯是出名了的堵城，現(xiàn)在你再用谷歌地圖去看，基本沒有堵車的情況。
美國很多基礎(chǔ)設(shè)施沒有中國那么好，國內(nèi)一下子就可以建一個方艙醫(yī)院，他們就無法做到，檢測各方面也不到位。好在美國的人口分布比較稀疏，沒有國內(nèi)那么密集。
但是物資的供應還是緊張。我朋友昨天去超市，買個雞蛋還是每人限購 1 盒，都排了 100 多人的隊。我囤購物資比較早，大約是 2 月底就陸陸續(xù)續(xù)買了很多。
加州“封城”之后我又去了一次超市，烏泱泱地排隊，我掉頭就走了。那天晚上我去了 3 個超市，想買豆奶，全部都售空，沒有買到。